Telefon mit Fragezeichen, Ausrufezeichen und Infozeichen

Die Projektidee

Wir wollen Menschen ohne Zugang oder Affinität zum Internet bei der Informationsbeschaffung für ihre persönlichen Bedürfnisse unterstützen. Hilfesuchende können unsere WHAT Telefonnummer anrufen und eine Person, die sich vorher als ehrenamtliche Helfende registriert hat, nimmt den Anruf entgegen. Mithilfe eines Wikis über bundesweite und lokale Angebote kann die Telefonheldin oder der Telefonheld die benötigte Information an die hilfesuchende Person weitergeben und diese ggf. telefonisch verbinden.


Junge Frau mit Headset und Smartphone im Hintergrund. Screen zeigt einen Wegweiser.

Das Team

Noch sind wir ein kleines Team bestehend aus fünf Personen, alle aus unterschiedlichen Regionen Deutschlands, die gemeinsam daran arbeiten die Vision des deutschlandweiten Servicetelefons zu verwirklichen.


Wie alles begann …

Die Idee ist während des Hackathons für die Sozialwirtschaft #CAREhacktCORONA im April 2020 entstanden. Unser Projekt, damals noch unter dem Namen „Die EINE Nummer“, hat im Hackathon zwei Preise gewonnen, was uns zusätzlich motiviert hat, mit der Idee weiter voranzuschreiten.


Care hackt Corona, ein Projekt des Paritätischen BW, des Landesverbands BW des Deutschen Roten Kreuzes und Caritas im Ruhrbistum


Aktuelles: Teilnahme startsocial

Wir freuen uns riesig, dass wir zu den 100 ausgewählten Initiativen gehören, die ein startsocial e.V. Beratungsstipendium von November 2021 bis Ende Februar 2022 erhalten haben.

startsocial ist ein bundesweiter Wettbewerb zur Förderung des ehrenamtlichen sozialen Engagements. Unter dem Motto „Hilfe für Helfer“ vergibt startsocial jährlich 100 viermonatige Beratungsstipendien …



Junger Mann hält Telefonhörer in der Hand

Hast du Fragen zu unserem Projekt oder Lust uns zu unterstützen?

Schreib uns einfach eine Mail an die folgende Adresse:

info[at]wir-helfen-am-telefon.de

Wir freuen uns auf deine Nachricht!